Майор Елизавета Кивер принимает управление участком в городе Краснов, где порядок давно уступил место хаосу. Местные оперативники привыкли к бездействию и цинизму, дежурный откровенно дремлет на посту, а цифры раскрываемости падают с пугающей скоростью. Новая начальница обладает твердым характером и внутренней силой, хотя за внешней уверенностью скрывается ранимая душа. Она не из тех, кто отступает перед трудностями или закрывает глаза на беспорядок.
С первых шагов в новой должности Елизавета осознает: её коллектив — явление уникальное и крайне проблемное. Эти люди требуют особого подхода, ведь именно их действия или бездействие порождают череду нелепых происшествий и настоящих катастроф. Вместо слаженной работы команда генерирует хаос, превращая будничные задачи в абсурдные ситуации. Руководителю предстоит не просто наладить статистику, а научиться управлять этим своеобразным человеческим материалом, который постоянно подбрасывает новые испытания.